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    徐家堡:幫助迷失老人 傳遞愛心正能量
    時間:2020-10-22 10:59:22  來源:  
     

      “太感謝你們了,要是沒有你們的及時幫助,真不知道老人會出什么意外”。10月20日晚,徐家堡站工作人員熱心幫助一名癡呆老人與家人相聚,相聚現場老人的家人對站所員工連聲感謝。

      10月20日晚20時許,收費班長張毅在巡查收費廣場時,突然發現一名老人從出口ETC車道逆行上高速。發現這一情況后收費班長立即上報監控室,并主動迎上前去詢問,交談過程中老人語無倫次、神情呆滯,且外套背后用紅布縫制著“癡呆老人及電話號碼”等字樣,便趕緊和收費員高子康一起將老人扶到便民服務亭,給老人端來了熱水并耐心安撫。為盡快幫助老人找到家人,收費班長將縫制在老人背后的電話號碼上報了監控室,隨后監控室根據衣服上縫制的電話很快與老人家屬取得了聯系。

      匆匆趕來的老人家屬看見老人安然無恙十分欣慰,隨即撥打了湖北高速服務熱線12122對收費站員工進行了表揚。并據其介紹,老人下午趁老伴做晚飯時從鐘家村家里出走,家人多方找尋,一直沒有老人的消息,全家心急如焚。直到晚上接到了收費站工作人員打來的電話,才終于找到了走失的老人。

      點滴愛心,匯聚成河。徐家堡站的員工用實際行詮釋了交投集團“樹立一流服務品牌”的核心理念,傳遞了愛心和正能量。

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